מדיניות החזרים כספיים

ב-Madicaza, אנו שואפים להעניק חוויית קנייה מצוינת. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מקבלים החזרות והחלפות בהתאם למדיניות הבאה:

החזרות

מועד לבקשת החזרה:

ניתן לבקש החזרה עד 30 ימים קלנדריים לאחר קבלת המוצר.

תנאים להחזרות:

אנו מקבלים החזרות של מוצרים בכל מצב: פתוחים, עם סימני שימוש, עם פגמים אפשריים וגם מוצרים חדשים.
אנו מקבלים גם החזרות מסיבות של חרטה על הרכישה או חוסר שביעות רצון.

תהליך ההחזרה:

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור איתנו קשר בדוא"ל: madicaza@madicaza.com, ולציין את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה.
תקבל תווית משלוח חינם להחזרת המוצר לחנות שלנו.
עלויות משלוח ההחזרה יהיו באחריות Madicaza.

החזרים כספיים

מועד לקבלת החזר כספי:

לאחר שנקבל את המוצר שהוחזר, נעבד את ההחזר הכספי בתוך עד 5 ימי עסקים.

אמצעי ההחזר:

ההחזר יזוכה באותו אמצעי תשלום מקורי שבו נעשה שימוש בעת הרכישה.

החלפות

תהליך ההחלפה:

אם אתה מעדיף החלפה במקום החזר כספי, אנא ציין את בקשת ההחלפה בעת פתיחת תהליך ההחזרה.

התאמות מחיר:

אם למוצר המבוקש להחלפה יש מחיר שונה, נבצע חיוב או החזר בהתאם לצורך.

מידע נוסף

בתקופות של ביקוש גבוה, כגון נובמבר ודצמבר, תקופת ההחזרה עשויה להתארך ב-30 ימים נוספים.
הלקוחות לא יהיו אחראים לכל עמלת החזרה עבור מוצרים שהוחזרו עקב חוסר שביעות רצון או חרטה על הרכישה.

לכל שאלה נוספת, אל תהסס ליצור איתנו קשר באמצעות הדוא"ל: madicaza@madicaza.com.